Politique de remboursement

Retours
Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, écrivez-nous à perreostars@gmail.com. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter.

Conditions de retour et de remboursement

Les produits étant fabriqués à la demande, nous n'acceptons pas les retours pour cause de changement de taille, de préférences personnelles ou pour d'autres raisons similaires.

Les retours ou remboursements ne seront acceptés que dans les cas suivants :

• L'article est arrivé endommagé.

• Il y a une erreur d'impression.

• Un produit incorrect a été envoyé.

Dans l'une de ces situations, le client doit envoyer des photos, des vidéos et des preuves claires du problème à perreostars@gmail.com dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement.

Processus de vérification

• Si les preuves sont claires et démontrent le défaut, nous procéderons directement à un échange ou à un remboursement, sans que le client ait à renvoyer le produit.

• En cas de doute ou de manque de clarté dans les preuves, nous pouvons demander le retour physique du produit pour examen. Dans ce cas, les frais d'expédition du retour seront à la charge du client.

Remboursements

Si le retour ou le remboursement est approuvé, vous recevrez automatiquement le montant sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que la banque ou l'organisme émetteur de votre carte peut prendre un peu plus de temps pour traiter et refléter le remboursement.