Política de reembolso

Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a perreostars@gmail.com. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Condiciones de devolución y reembolso

Al ser productos fabricados bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambios de talla, preferencias personales u otros motivos similares.

Las devoluciones o reembolsos solo se aceptarán en los siguientes casos:

• El artículo ha llegado dañado.

• Existe un error de impresión.

• Se ha enviado un producto incorrecto.

En cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá enviar fotos, vídeos y pruebas claras del problema a perreostars@gmail.com dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Proceso de verificación

• Si las pruebas son claras y evidencian el defecto, se procederá directamente con un cambio o reembolso, sin necesidad de que el cliente devuelva el producto.

• En caso de duda o falta de claridad en las pruebas, podremos solicitar el retorno físico del producto para su revisión. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Si se aprueba la devolución o el reembolso, recibirás el importe automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar un poco más en procesar y reflejar la devolución.